Sobre el proyecto Es una versión evolucionada y optimizada del bot original de ModMail. Tomé como base el concepto y la arquitectura inicial creada por los desarrolladores originales de ModMail, y la mejoré significativamente agregándole un visor web propio (LogViewer), almacenamiento externo de multimedia y una infraestructura adaptada para comunidades de gran escala en Discord. Lo más importante Mantiene la esencia de permitir a los usuarios abrir tickets por DM sin saturar canales, pero resuelve las limitaciones técnicas del bot estándar. Guarda registros estructurados de cada caso, almacena imágenes y adjuntos en la nube para evitar los enlaces rotos de Discord, e integra un portal web privado donde los moderadores pueden buscar, filtrar y revisar los transcripts completos de forma rápida. Stack técnico Construido con Node.js y Discord.js v14 en el backend, MongoDB para la base de datos, Cloudflare R2 para el almacenamiento seguro de archivos, Sentry para el monitoreo de errores en tiempo real y un frontend web ligero para el visor de logs. Resultado Transformó una herramienta estándar en un sistema de soporte robusto, duradero y auditable, mejorando la eficiencia del equipo de moderación y garantizando que ningún registro o archivo adjunto se pierda con el tiempo en comunidades de alto tráfico.